カスタマーハラスメント防止方針Customer Harassment Prevention Policy
基本方針
当社は、従業員および採用応募者の人格と尊厳を尊重し、安全で安心して働き、
就職活動を行うことができる環境づくりを推進します。
お客様等によるカスタマーハラスメント(カスハラ)および採用活動におけるセクシュアルハラスメント(就活セクハラ)は、
人権を侵害する行為であり、当社はこれらを決して容認しません。
カスタマーハラスメントについて
当社では、お客様からのご意見・ご要望に真摯に対応いたします。
一方で、以下のような社会通念上相当な範囲を超える言動については、カスタマーハラスメントと判断し、
従業員を守るため毅然と対応いたします。
- 暴言、侮辱、人格否定、威圧的な言動
- 長時間にわたる拘束や執拗な要求
- 脅迫、恫喝、嫌がらせ
- SNS等での誹謗中傷
- 土下座や謝罪の強要
- 正当な理由のない過度な補償要求
- 従業員への差別的・性的言動
- その他、従業員の就業環境を害する行為
当社の対応
悪質な行為が認められた場合は、
- 対応の中止
- お取引の停止
- 施設への立入り制限
- 警察や弁護士等の関係機関への相談
株式会社ウェブスマート
代表取締役 須山 智德